L’idée qui se trouve à la base du processus d’amélioration continue est simple, mais pourtant difficile à transposer : « Réfléchis chaque jour à ce que tu pourrais faire mieux ! ». Les clients, de plus en plus exigeants, obligent les entreprises à optimiser la qualité, les processus et les coûts. Le processus d’amélioration continue a pour but de donner aux collaborateurs/trices les instruments nécessaires qui leur permettent d’optimiser, sous leur propre responsabilité, les processus de l’entreprise. Car ce sont eux seuls qui peuvent percevoir les potentiels d’amélioration existants et élaborer des solutions créatives.

Avec l’amélioration continue de la qualité et des délais, Schweizer s’est fixé deux objectifs précis au profit des clients. Le modèle fourni par le processus d’amélioration continue soutient la mise en œuvre active et ciblée d’idées, ainsi que l’introduction et l’évaluation de mesures sur la base des données existantes.